AES-SONEL en guerre contre les consommateurs insolvables

Sales temps pour les consommateurs insolvables d’énergie électrique à Douala. Depuis la semaine dernière, une lutte sans merci est lancée contre ces ménages qui, pour des raisons diverses, choisissent de ne pas régler, pendant des mois, leurs quittances d’électricité. Cette opération de recouvrement forcée est menée sur le terrain par une équipe de l’entreprise distributrice de l’énergie électrique conduite par Ernestine Eyinga, chef de la division commerciale. Selon elle, « il y a des consommateurs à qui nos agents ont coupé l’électricité parce qu’ils accumulaient plusieurs factures impayées mais qui rétablissent la ligne par on ne sait quelle alchimie comme le cas de ce client à qui nous avons décidé de couper et d’emporter une bonne longueur de câble ».

La responsable de AES-SONEL indique par ailleurs que « les consommateurs qui éprouvent des difficultés à payer leur facture peuvent se rapprocher de nos services pour que nous trouvions des solutions par rapport à leurs différents cas. Il ne faut pas que nos clients restent chez eux et attendent des solutions miracles ». Au lieu de procéder à l’enlèvement des fusibles du compteur ou de couper tout simplement le câble au poteau, comme c’est de tradition, les agents sur le terrain tronçonnent et emportent une bonne longueur du câble électrique. Empêchant ainsi les consommateurs de se réalimenter après le départ des agents.

Une opération pouvant en cacher une autre

Les raisons évoquées par ces consommateurs pour justifier la récurrence des non paiements de leurs quittances d’électricité sont diverses. « Au départ, mon compteur nouvellement installé ne pointait rien du tout. Je suis allé me plaindre dans une agence et on m’a demandé de patienter. Tous les mois, on me faisait payer uniquement l’entretien du compteur. Et quelques mois après, je me suis retrouvé avec des montants énormes sur les factures », explique un consommateur du quartier Bilongué. Et un autre d’ajouter : « Je ne savais pas qu’il était possible d’aller négocier sur place les modalités de paiement lorsqu’un client se trouve dans l’incapacité de payer sa facture d’électricité. Je suis resté dans mon coin, aggravant de fait mon cas ». Bernard Tefong, client AES-SONEL a été épargné des désagréments d’une coupure. Il avoue s’être rapproché du chef d’agence de Brazzaville qui lui a accordé un moratoire. A toutes fins utiles, force est de rappeler qu’à AES-SONEL, des dispositions sont prises pour permettre aux consommateurs incapables de régler entièrement leurs consommations d’énergie d’obtenir des moratoires.

Cette opération de recouvrement intervient quelques mois seulement après l’opération coup de poing contre les branchements frauduleux. Une descente sur le terrain avait alors été menée par AES-SONEL au lieu dit Ancien 3e. Pour leur énième descente sur le terrain, les agents d’AES-SONELavaient réussi à démanteler une dizaine de points de fraudes de courant électrique. Il s’agissait, avait alors expliqué le chef de service technique et clientèle,  d’un trafic de distribution frauduleuse de grande envergure, où sont impliquées plus de 300 familles et boutiques. Et selon lui, « de prime abord, le trafic est difficilement détectable, on croirait plutôt à un branchement en bonne et due forme. Mais, on se rend vite compte de la supercherie lorsqu’on accède à un labyrinthe de cases. On découvre alors le premier point. C’est un enchevêtrement de câbles électriques connectés par des fusibles qui vont d’une maison d’habitation à une autre. Certains fils sont disposés sur un amas de tôles où suinte de l’eau ».

A y regarder de près, ces branchements anarchiques, oeuvre de certains sous-traitants véreux, sont aussi l’une des causes de ces incendies à répétition que l’on a récemment observé dans certains marchés de la ville. D’où toute l’importance que revêt cette nouvelle opération de recouvrement, un travail de longue haleine qui, si elle devenait permanente, permettrait de mettre le grappin sur des insolvables qui débranchent certains points avant l’arrivée des agents AES-SONEL.

Blaise-Pascal Dassié | Jeudi 19 août 2010 | Le Messager|

 

• Share this:
• Print
• Email
• Digg
• Reddit
• StumbleUpon
• Share